Khách hàng được đổi trả hàng trong các trường hợp:

  • Nhận hàng không đúng như đơn hàng đã đặt;
  • Sản phẩm không đúng mô tả của shop;
  • Khách hàng không mặc vừa;
  • Khách đổi sang mẫu khác;
  • Các trường hợp khác theo quyết định của shop.

Khách hàng không được đổi trả hàng trong các trường hợp:

  • Sản phẩm đã mất tag, mác… hoặc đã có dấu hiệu đã qua sử dụng;
  • Khách không thích;
  • Khách cố tình không nghe theo tư vấn của shop;
  • Các trường hợp khác theo quyết định của shop.

Cách thức đổi/ trả:

  • Trường hợp khách đáp ứng được yêu cầu đổi/ trả hàng ở trên; khách liên hệ trực tiếp với shop qua số điện thoại: 098.354.1687; hoặc nhắn tin qua Fanpage: fb.com/riooshop.fashion để yêu cầu đổi trả.
  • Shop tiếp nhận và đồng ý, khách đến trực tiếp shop đổi hoặc gửi lại hàng muốn đổi trả về shop.
  • Shop kiểm tra hàng gửi về, và tiến hành gửi lại hàng mới cho khách.
  • Khách không được hoàn lại tiền đã mua; chỉ được đổi sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác.

Chi phí đổi trả

Trường hợp lỗi phát sinh từ bên shop, khách được hỗ trợ 100% phí vận chuyển khi đổi/ trả; các trường hợp đổi/ trả từ mong muốn của khách (shop đã đáp ứng đúng yêu cầu khách hàng trong đơn hàng) thì khách chịu phần phí vận chuyển đổi trả.